Shipping policy

Verzendbeleid

Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bezorgadres en het gewicht van uw bestelling. Het exacte bedrag ziet u altijd vóór de betaling.

Gratis verzending vanaf €50 binnen Nederland en België.

Verwerkingstijd

Wij verwerken en verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Bezorgers

Wij verzenden met PostNL en DHL. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u per e-mail een track & trace-code.

Bezorgtijden

Na verzending is de indicatieve bezorgtijd:

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • België: 2–3 werkdagen
  • Duitsland: 2–4 werkdagen
  • Overige EU-landen: 3–8 werkdagen

Dit zijn indicaties van de vervoerder, geen garanties. In drukke periodes kan het langer duren.

Waar wij bezorgen

Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Binnen de EU betaalt u geen invoerrechten of douanekosten.

Uw bestelling volgen

U ontvangt een track & trace-link zodra uw pakket is verzonden. Is uw pakket na de verwachte bezorgtijd nog niet aangekomen? Mail ons op luckypawnetherlands@gmail.com en wij zoeken het voor u uit.

Beschadigd of vermist pakket

Neem contact met ons op via luckypawnetherlands@gmail.com. Bij schade helpt een foto ons om het snel op te lossen. Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Verkeerd adres

Controleer uw adres goed vóór het afrekenen. Wordt een pakket door een onjuist adres teruggestuurd, dan nemen wij contact met u op. Opnieuw verzenden brengt nieuwe verzendkosten met zich mee.

Shipping policy

Shipping costs

Shipping is calculated at checkout based on your delivery address and the weight of your order. You always see the exact amount before paying.

Free shipping on orders over €50 within the Netherlands and Belgium.

Processing time

We process and dispatch your order within 3 working days. Orders placed at the weekend or on a public holiday are handled on the next working day.

Carriers

We ship with PostNL and DHL. You receive a tracking code by email as soon as your parcel is on its way.

Delivery times

After dispatch, estimated delivery is:

  • Netherlands: 1–2 working days
  • Belgium: 2–3 working days
  • Germany: 2–4 working days
  • Other EU countries: 3–8 working days

These are carrier estimates, not guarantees. Busy periods can take longer.

Where we deliver

We ship to all countries in the European Union. There are no import duties or customs charges within the EU.

Tracking your order

You get a tracking link once your parcel ships. If it hasn't arrived after the expected delivery time, email luckypawnetherlands@gmail.com and we'll chase it for you.

Damaged or lost parcels

Contact us at luckypawnetherlands@gmail.com. A photo helps us sort damage quickly. We arrange a free replacement or refund.

Incorrect address

Please check your address carefully before checkout. If a parcel is returned because the address was wrong, we'll contact you. Reshipping costs a new shipping fee.